第九章 问题解决方案和信用师函的撰写

本章内容

本章主要介绍问题解决方案和信用师函的撰写方法。

学习目标

通过本章的学习，你应当能够：

掌握问题解决方案和信用师函的撰写方法，并在实际工作中运用和实践。

管理问题

一、你是一个某公司的信用管理部主任，有一天，公司总经理让你参加了董事会，并在会议结束后，要求你针对董事会会议中讨论公司问题，提交一个解决方案。

二、张三信用师是某案件的案件主任，在案件办理过程中，他听从了李四的意见。后来，李四意见经验证是错的，张三到处抱怨李四。

三、王二信用师是一个案件的办案主任，最近遇到了一个执业难题，向领导汇报后，公司领导召开了一个会议，专门研究该执业难题的解决办法，在会议中，公司总经理提了一个解决方法，公司有两名资深信用师共同提出了一个解决方法，三个人在会议上进行争论，都认为自己的解决方法好。王二非常为难，如果采纳总经理的解决办法，担心另两位资深信用师说自己巴结领导；如果采纳两位资深信用师的解决方法，又担心得罪总经理。最后，为了不得罪人，王二虽然认为他们的解决方法都很好，但都没有采用，而是自己重新想了一个解决方法。结果呢，王二由于自己的解决方法不正确，而没有达到好的执业结果。

四、赵五信用师被单位派到某企业做管理咨询顾问，他如何与该企业相处呢？他应保持什么样的心态呢？

上述内容摘自《打造诚信单位——ICE8000诚信管理》（方邦鉴著，可以免费使用，但请注明出处）