6.1快捷投诉

快捷投诉是世界信用组织[WCO]设计的一个简易快捷的信用惩罚和争议处理程序，适用标准：《ICE8000国际信用标准体系快捷信用评价标准》（https://www.ice8000.cn/cngc/89.htm）。

相对于快捷投诉，内部投诉、公开投诉、信用预警、内部曝光、公开曝光、联合曝光可称为正式投诉。

快捷投诉的特点如下：

一、发布简便。

信息无形式要求和审核要求，发布人只要作出附加CS条款和良心誓言条款的声明，即可发布。无需通过信用机构的审核。

二、删除简便。

投诉方可以直接删除，被投诉方认为投诉不实，也可自行直接删除。

三、违约责任严厉

投诉方和删除方在投诉或删除信息时如果违反诚信标准，则按ICE8000标准承担责任。

四、惩罚力度较小。

（1）基于观察角度和价值观的不同，对于同一事实或同一组织，不同的人会作出不同甚至完全相反的评论。

（2）由于发布快捷投诉信息无需事实陈述，所以信息失实或当事人认知错误的概率较大。

上述内容摘自《ICE8000信用知识入门》（方邦鉴著，可以免费使用，但请注明出处）